O-podróżach

Neckermann Polska, renomowane biuro podróży należące do koncernu Thomas Cook Group plc, obchodził w tym roku trzynastolecie działalności w Polsce. Wyróżniony niedawno w konkursie Superbrands wyłaniającym najsilniejsze marki na polskim rynku doświadczony touroperator podpowiada klientom, na co zwracać szczególną uwagę przy wyborze wycieczek.

Krok pierwszy: Sprawdź touroperatora

Pierwszy etap jakiejkolwiek podróży stanowi wybór touroperatora. Warto sprawdzić, czy dany touroperator jest członkiem PIT – organizacji zrzeszającej biura podróży.

– Wszystkie działające na polskim rynku biura podróży muszą mieć tzw. koncesję i specjalne ubezpieczenie. Możemy o to zapytać organizatora lub sprawdzić samemu w internecie, na stronie turystyka.gov.pl – mówi Magda Plutecka-Dydoń, Neckermann Polska.

Cały czas najwięcej klientów ceni sobie bezpośredni kontakt z profesjonalnym sprzedawcą w biurach obsługi klienta. Jednocześnie okazuje się, że polskie biura podróży wciąż cieszą się wysoką renomą – w badaniu przeprowadzonym w 2009 i 2010 r. przez International Service Check polskie biura podróży zajęły 4 miejsce w rankingu operatorów turystycznych z 6 krajów Europy Środkowej. Obsługa klientów najlepiej została oceniona w biurach Rainbow Tours i Neckermann.

Niezależnie jednak od wyników badań czy licznie zdobywanych tytułów (często przyznawanych przez klientów), warto bezpośrednio sprawdzić biuro podróży organizujące daną podróż zwracając uwagę na takie aspekty, jak m. in.: stabilność, długa tradycja, jakość usług i zgodność warunków wskazywanych w ofercie.

– Pierwszym etapem styczności klienta z touroperatorem często bywa katalog i strona internetowa. Wybierając się w podróż zwracajmy zatem uwagę, czy opis oferty jest dla nas przejrzysty i czytelny, i w razie uwag od razu zgłaszajmy wątpliwość do organizatora wycieczki. Konieczne jest sprawdzenie, czy cena i opis oferty jest zgodny ze stanem faktycznym wycieczki i wspomnianymi zarówno atrakcjami, jak i gwarancjami bezpieczeństwa – radzi Magda Plutecka-Dydoń, Neckermann Polska. – Neckermann, w wydawanym cyklicznie katalogu, przedstawia ceny pełne, z ubezpieczeniem i opłatami lotniskowymi. Dodatkowo, aktualna oferta została objęta gwarancją niezmienności ceny.

Krok drugi: Wybierz wycieczkę

ena jednak nie jest jedynym czynnikiem, który powinien przesądzać o wyborze oferty. Warunki podróży, jak i samo zakwaterowanie, to sprawy wciąż ważne dla klientów. Wybierając się na wakacje warto pamiętać o takich kwestiach, jak przelot znanymi liniami, możliwość dogodnego miejsca wylotu czy wysoki standard zakwaterowania. Okazuje się, że zarówno pytający o wycieczki, jak i powracający z nich, najczęściej oceniają: sprawną organizację przelotu i standard hotelu.

– To kwestie niezwykle istotne przy wyborze urlopu. Pytanie o przelot i zakwaterowanie stanowi jedno z pierwszych zapytań klientów poszukujących wycieczki. Z doświadczenia wiemy, że ta sama liczba gwiazdek przy nazwie hotelu nie musi oznaczać tego samego standardu. Co zrobić, aby rzetelnie ocenić standard hoteli? Dla lepszej orientacji klientów i wygody Neckermann, oprócz miejscowej, posługuje się niezależną od oficjalnej kategorią hotelową (N do NNNNN). Własny system pozwala bardziej niezależnie dokonać prawidłowej oceny, którą dodatkowo corocznie weryfikujemy – podkreśla Magda Plutecka-Dydoń.

Dla polskich klientów równie ważną kwestią, jak standardy hotelowe, jest opieka i kwalifikacje rezydenta.

– Mamy codzienny kontakt z blisko 1600 profesjonalnie przeszkolonymi i polskojęzycznymi (w przypadku wycieczek, których wylot obywa się z Polski) rezydentami, jednak mimo tego staramy się na bieżąco badać poziom zadowolenia klienta w oparciu o różne, wybrane aspekty. Polscy klienci oceniają nie tylko pracę rezydenta, ale i hotel, wyżywienie, przelot. Regularnie przeprowadzane badania ankietowe pozwalają nam przygotować ofertę dostosowaną do wymagań polskiego klienta, a w efekcie, zapewnić osobom wyjeżdżającym z Neckermannem jak najbardziej udane i przyjemne wakacje – dodaje Magda Plutecka-Dydoń.

Krok trzeci: Wybierz atrakcje

Dobra oferta przyciąga dodatkowymi, różnorodnymi atrakcjami. Warto zwrócić uwagę nie tylko, jakie „dodatki” przewiduje wycieczka, ale także na to, czy są one dla nas wartościowe.

- W Neckermannie niesłabnącym zainteresowaniem cieszą się np. rejsy w Egipcie czy kursy językowe dostępne w ramach wycieczki na Maltę. Te wybierają nie tylko osoby młode, ale i seniorzy. Z kolei osoby podróżujące z dziećmi najbardziej interesuje oferta polskich klubów animacji Happy Events. W ramach wyjazdu rodzice mogą liczyć na bogate zajęcia sportowe, relaksacyjne i przygodowe przygotowane specjalnie dla dzieci oraz naukę i rozwój twórczy pociechy. Tego typu wyjazdy są gwarancją dobrej zabawy i mile spędzonego czasu, w którym nie brakuje miejsca na odpoczynek zarówno dla opiekunów, jak i dla dzieci – mówi Magda Plutecka-Dydoń.

Dobra oferta zatem, oprócz różnorodności, powinna być „szyta na miarę”. Jak podkreślają specjaliści, ważne jest także dostosowanie jej do wymagań polskiego klienta, który np. podczas wakacji chce zobaczyć więcej niż angielski czy niemiecki podróżnik. Dlatego też w ofercie polskich touroperatorów znajdziemy m. in. rejsy, wycieczki objazdowe, city break czy samodzielne wycieczki objazdowe (fly & drive), które można połączyć z klasycznym wypoczynkiem. To one stanowią o atrakcyjności wyjazdu.

Choć wielu klientów wybiera wycieczkę w oparciu o zapewniane atrakcje, nie wszyscy zdają sobie z nich sprawę. Zdarza się, że osoby planujące wycieczkę zapominają zapytać o możliwości towarzyszące wyjazdowi lub po prostu o nich nie wiedzą.

– Warto pytać o dodatkowe bonusy, które zawarte są w cenie wycieczki. Dlaczego? Ta sama cena analogicznej wycieczki u dwóch różnych touroperatorów może oznaczać zupełnie inny zakres wyjazdu. Zazwyczaj informujemy o tego rodzaju bonusach w specjalnych rubrykach, np. „Gratis od Neckermanna” i „Oferta specjalna”, aby informacja, którą dostaje klient była jak najpełniejsza. Może się bowiem okazać, że mamy zagwarantowany dodatkowo np. karnet narciarski, napoje lub że nasza oferta objęta jest specjalną zniżką dla seniorów lub nowożeńców – mówi Magda Plutecka-Dydoń, Neckermann Polska.

Krok trzeci: Zabezpiecz się

Z obserwacji specjalistów z Neckermanna wynika, że klienci planujący zagraniczne coraz większą uwagę przykładają do gwarancji bezpieczeństwa i możliwości dodatkowego ubezpieczenia się.

– Każdy klient wyjeżdżający z Neckermannem posiada w cenie imprezy ubezpieczenie od kosztów leczenia oraz następstw nieszczęśliwych wypadków. Polecamy, przekonujemy do rozszerzonych wariantów i coraz więcej klientów je wybiera, np. ubezpieczenie od rezygnacji czy ubezpieczenie kompleksowe obejmujące m. in. ubezpieczenie bagażu i wyższą kwotę ubezpieczenia KL NNW. Mając na uwadze właśnie wypadki losowe wprowadziliśmy unikalne na rynku ubezpieczenia AllRisk, które umożliwiają rezygnację z wyjazdu z każdego udokumentowanego powodu – mówi Magda Plutecka-Dydoń.

Szczególnie początkujący pasjonaci sportów zimowych powinni dodatkowo zwrócić uwagę na możliwość ubezpieczenia typu OC, a klienci wybierający dojazd na własną rękę zapytać o Moto Travel gwarantujący ubezpieczenie zarówno dla kierowcy, jak i jego pasażerów.

Wybierając wycieczkę warto również sprawdzić, czy firma posiada procedury Crisis Management (wewnętrzne procedury bezpieczeństwa i zarządzania kryzysowego) związane z najbardziej nieprzewidzianymi wypadkami, jak np. w tym roku – pyłem wulkanicznym czy przypadkami świńskiej grypy. Tego typu procedury postępowania są domeną międzynarodowych koncernów. W Polsce może się nimi pochwalić m. in. należące do Thomasa Cook′a biuro podróży Neckermann.

Na wymarzone wakacje czekamy cały rok, więc zanim podejmiemy ostateczną decyzję warto dokładnie zapoznać się ze wszystkimi aspektami wyjazdu. Poświęcony czas może posłużyć urzeczywistnieniu marzeń o idealnym urlopie.

—
Neckermann Polska należy do jednego z największych koncernów turystycznych w Europie – Thomas Cook Group plc, szczycącego się ponad 160-letnią tradycją. Na rynku polskim biuro podróży jest obecne od trzynastu lat i przez cały ten czas znajduje się w gronie największych organizatorów zagranicznej turystyki wyjazdowej. Dynamiczny rozwój firmy i jej silna pozycja na rynku to konsekwencja strategii, której głównymi elementami są innowacyjność i oferowanie usług najwyższej jakości, w pełni spełniających oczekiwania polskich klientów. Kierując się hasłem: „Neckermann – na całym świecie w dobrych rękach”, biuro podróży gwarantuje w pełni komfortowy i bezpieczny wypoczynek.

Tags: Ciekawe miejsca, góry, wakacje, wczasy, Wycieczki

Podczas gdy w Polsce trwają powoli przygotowania do srogiej zimy, spragnieni opalenizny turyści wybierają wakacje w ciepłych regionach Afryki i Europy. Specjaliści z biura podróży Neckermann podkreślają, że dla wielu osób jesienne wyjazdy to sposób na wakacje spędzone w spokojnej atmosferze, z dala od tłumów urlopowiczów towarzyszących letniemu okresowi.

Poczuj urlop wszystkimi zmysłami

Jednym z kierunków destynacji wakacyjnych wyjazdów są Wyspy Kanaryjskie. Temperatury na wyspach w ostatnich miesiącach roku wahają się od 22-28⁰C, zatem ciepły klimat jest szansą na spędzenie upalnego urlopu i korzystanie z uroków plażowania. Jak podkreślają turyści, równie istotny jest zachwycający krajobraz Wysp Kanaryjskich oraz niezwykle egzotyczna flora i fauna.

– Wśród tegorocznej oferty klienci znajdą wycieczki na Teneryfę, Gran Canarię i Fuerteventurę. Każda z tych wysp kusi zupełnie innymi walorami, dlatego też w naszym biurze obserwujemy duże zróżnicowanie przy dokonywaniu wyborów urlopowych destynacji – mówi Magda Plutecka-Dydoń, Neckermann Polska. – Klienci podkreślają także, że jesień i zima to idealny czas na relaksujący wypoczynek w SPA. Dlatego osobom, którym zależy na optymalnym rozluźnieniu, proponujemy komfortowe hotele znanych sieci: Cordial, H10, Iberostar. Polecamy także wypoczynek w hotelach marki Sentido, których oferta ukierunkowana jest na odkrywanie zmysłowości urlopu poprzez niezwykłą oprawę muzyczną, wyszukaną kuchnię i specjalnie skomponowane aromatyczne zapachy wypełniające pokoje hotelowe.

Kuszące Wyspy

Wyspy Kanaryjskie, w starożytności znane jako Wyspy Szczęśliwe, to położony niedaleko Maroka archipelag należący do Hiszpanii. Teneryfa to największa i najpiękniejsza z Wysp Kanaryjskich zachwycająca m. in. najwyższym wzniesieniem w Hiszpanii – El Pico del Teide (3718 m n.p.m.). Gran Canaria – jedno z najbardziej atrakcyjnych miejsc urlopowych na świecie, nazwana „kontynentem w miniaturze” – olśniewa turystów turkusową wodą i nieskończenie długimi plażami ze złocistymi wydmami, natomiast Fuerteventura (hiszp. „silny wiatr”) to stolica windsurfingu i raj dla miłośników sportów wodnych.

Za wycieczkę na Teneryfę i pobyt w zmysłowej atmosferze hotelu Sentido Jacaranda zapłacimy już od 2326 zł/os, a siedmiodniowy wyjazd na Fuerteverturę to koszt od 2201 zł za osobę. Zakup wyjazdu do końca października gwarantuje najkorzystniejsze zniżki (nawet do 30 proc.).

—–

Szczegółowe informacje na temat nowej oferty Neckermanna można uzyskać w biurach podróży, dzwoniąc pod numer infolinii 804 200 111, z tel. komórkowych pod numer 222 120 500, jak również na stronie www.neckermann.pl i www.sentidohotels.com.

Neckermann Polska należy do jednego z największych koncernów turystycznych w Europie – Thomas Cook Group plc, szczycącego się ponad 160-letnią tradycją. Na rynku polskim biuro podróży jest obecne od trzynastu lat i przez cały ten czas znajduje się w gronie największych organizatorów zagranicznej turystyki wyjazdowej. Dynamiczny rozwój firmy i jej silna pozycja na rynku to konsekwencja strategii, której głównymi elementami są innowacyjność i oferowanie usług najwyższej jakości, w pełni spełniających oczekiwania polskich klientów. Kierując się hasłem: „Neckermann – na całym świecie w dobrych rękach”, biuro podróży gwarantuje w pełni komfortowy i bezpieczny wypoczynek.

Tags: Ciekawe miejsca, wczasy, Wycieczki

Choć sezon wakacyjny w Polsce można uznać za zakończony, w południowej części Europy wciąż trwa lato. Nieco niższe, lecz nadal ciepłe temperatury panujące w Hiszpanii i mniejsza liczba turystów gwarantują osobom starszym komfort i bezpieczeństwo wypoczynku, a ich opiekunom, biorącym udział w programie Travel Senior, przyjemne spędzenie czasu po tej samej, niskiej cenie.

Do Costa de la Luz i Costa del Sol, dwóch słonecznych regionów na wybrzeżu Hiszpanii, wybierzemy się już od 1591 zł. W ramach oferty Neckermanna znajdziemy wliczone w cenę pakietu wycieczki do ciekawych i urokliwych zakątków Hiszpanii. Wybierając wycieczkę do Costa de la Luz odwiedzimy m. in. Cartaya i Palos de la Frontera, gdzie zapoczątkował swój szlak słynny odkrywca, Krzysztof Kolumb.

Decydując się na wakacje na Costa del Sol, możemy udać się do malowniczego, zatopionego w pejzaż górski, miasteczka Mijas, którego osobliwością są m. in. charakterystyczne „białe” domy, a także do założonej przez Fenicjan i znanej m. in. za sprawą malarza Pablo Picasso, Malagi.

Każda wycieczka związana jest z innymi, przygotowanymi specjalnie dla seniorów, oryginalnymi atrakcjami. Staramy się nie tylko wskazywać ciekawe i nieznane miejsca, ale również proponować szereg zajęć animacyjnych zapewniając niezapomniany wypoczynek, np. przy dźwiękach muzyki w ramach warsztatów tanecznych czy podczas nauki języka hiszpańskiego. Wszystkim tym atrakcjom towarzyszy cisza i spokój panujące na wybrzeżach Hiszpanii poza sezonem letnim, pozwalające bezpiecznie i w pełni wykorzystać podróż, w którą posyłamy rodziców – mówi Magda Plutecka-Dydoń, Neckermann Polska.

Poza ofertą Travel Senior biuro podróży Neckermann proponuje osobom powyżej 55 roku życia wycieczki tańsze nawet o 20 proc. w wybranych hotelach m . in. w Egipcie, Wyspach Kanaryjskich, Tunezji czy Maroku.

—

Szczegółowe informacje na temat oferty Neckermanna można uzyskać dzwoniąc pod numer infolinii 804 200 111, z tel. komórkowych pod numer 222 120 500, w biurach Neckermann Polska, jak również na stronie http://www.neckermann.pl/artykuly/senior.

Neckermann Polska należy do jednego z największych koncernów turystycznych w Europie – Thomas Cook Group plc, szczycącego się ponad 160-letnią tradycją. Na rynku polskim biuro podróży jest obecne od trzynastu lat i przez cały ten czas znajduje się w gronie największych organizatorów zagranicznej turystyki wyjazdowej. Dynamiczny rozwój firmy i jej silna pozycja na rynku to konsekwencja strategii, której głównymi elementami są innowacyjność i oferowanie usług najwyższej jakości, w pełni spełniających oczekiwania polskich klientów. Kierując się hasłem: „Neckermann – na całym świecie w dobrych rękach”, biuro podróży gwarantuje w pełni komfortowy i bezpieczny wypoczynek.

Tags: Ciekawe miejsca, wakacje, wczasy, Wycieczki

Kilka miesięcy temu mieliśmy problemy z pyłem wulkanicznym, który wstrzymywał loty na terenie całej Europy przez bardzo długi okres. Także strajki pokrzyżowały plany wielu podróżnych. To powoduje wielkie zamieszanie na lotniskach, wielogodzinne opóźnienia oraz problemy z normalnym działaniem ruchu lotniczego w całej Europie. Taki kryzys może być znowu na horyzoncie. (more…)

Tags: lotniska, samoloty, wakacje, wczasy

Z roku na rok przybywa osób, które decydują się na wakacyjny wyjazd do Hiszpanii, Francji lub Włoch, by spędzić tam tydzień lub dwa na plażach lub basenach, gdzie mogą opalać się topless. Według badan przeprowadzonych wśród klientów wyszukiwarki Skyscanner wiele osób chce, by ubieranie się skąpo lub topless było dostępne nie tylko na plaży, ale także w sklepach i restauracjach. (more…)

Tags: plaże, topless, turyści, wakacje, wczasy

Według najnowszych badań włoskich psychologów rośnie liczba Włochów, którzy decydują się na ukrywanie w domu, tym samym udając wyjazd na wakacje. Według obserwacji psychologów robią to najczęściej osoby pochodzące z prowincji oraz klasy średniej, których nie stać na urlop. (more…)

Tags: turyści, wakacje, wczasy, włochy

Na początku roku zapowiadało się, że  w tym roku branża turystyczna będzie miała naprawdę nieciekawą sytuację, ale wszystko zapowiada, że wakacje będą naprawdę dobrym okresem w tym roku, gdyż nasi rodacy coraz chętniej wyjeżdżają za granicę, szczególnie do tropikalnych i egzotycznych miejsc. (more…)

Tags: egzotyczne miejsca, tropiki, urlopy, wakacje, wczasy

Z dniem pierwszego lipca zmienią się stawki na połączenia komórkowe w ramach roamingu na terenie krajów Unii Europejskiej.  Dotyczy to przeglądania stron internetowych oraz pobierania plików. Z opłat zostanie zwolnione też nagrywanie wiadomości głosowych. (more…)

Tags: roaming, urlopy, wakacje, wczasy

Wczasy w Bułgarii były popularne już dwadzieścia lat temu, teraz znów wracają do łask polskich turystów.  Warto  jednak dokładnie zastanowić się nad miejscem, do którego chcemy się wybrać. Zamiast wybierać tradycyjnie Złote Piaski oraz Varnę lepiej wybrać się na północ kraju, gdzie nie ma tłumów rozentuzjazmowanych turystów, gdzie plaże otaczające czerwone klify są niemalże puste, a dodatkowo możemy tutaj zobaczyć kilkaset gatunków ptaków. (more…)

Tags: bulgaria, europa, wczasy, Wycieczki

Last minute to wyjątkowo popularny typ wyjazdów, jest to również jeden z najpopularniejszych terminów używanych w branży turystycznej.  Zazwyczaj wyjazdy last minuty dotyczą oferty, której termin planowanego wyjazdu nie jest dłuższy, niż 14 dni od daty zakupy. (more…)

Tags: last minute, wczasy, Wycieczki, wyjazdy wakacyjne