Zebrałam w nim po kilku widokach, spotkanych osób, specyficznych klimatów. Kilka krajów zadomowiło się w nim na dobre: indiański Ladakh, srilańska Sumatra, Nepal – mówi Halina Deschowska, bezrobotna, miłośniczka fajnych podróży, jachtowy oficer, biegaczka.
Każde z tych miejsc było wspaniałe. Ladakah to mroźne, górskie klimaty, wielkie przestrzenie, niska kultura mieszkańców i wizyta Dalajlamy, który akurat podczas naszego pobytu odwiedził wioskę Diskit. Sumatara to zieleń i tropikalna dżungla, przez którą szliśmy sześć dni, nie spotykając ludzkich osad, prześliczne widoki nad jeziorami Tosaba i Maniewnjau, małpy i raflazezje; Nepal – wysokie góry, widok na Czomolungmę, jednorożce w parku narodowym Chitwan, architektoniczne perły Patanu, buddyjskie świątynie Długo żeby wymieniać Oj, coś pojemne to moje serce!
Niezapomniany dzień przeżyłam w…
indyjskich górach, wchodząc na mój drugi 6-tysięcznik. Na podejściu, już wysoko, niedaleko wierzchołka, zza skał majestatycznie wyfrunął potężny orzeł i szybował przez chwilę nad naszymi głowami. Było w tym coś niezwykłego. Na szczycie Stoku Kansagri stanęliśmy z rodziną wnikliwie w dniu rocznicy naszego ślubu. Trzeba przyznać, że to była niezapomniana i bardzo oryginalnie obchodzona rocznica! Już po zejściu do bazy uczciliśmy ją solidnymi porcjami ryżu z warzywami i kilkoma kubkami gorącej herbaty z cytryną.
Neckermann Polska, renomowane biuro podróży należące do koncernu Thomas Cook Group plc, obchodził w tym roku trzynastolecie działalności w Polsce. Wyróżniony niedawno w konkursie Superbrands wyłaniającym najsilniejsze marki na polskim rynku doświadczony touroperator podpowiada klientom, na co zwracać szczególną uwagę przy wyborze wycieczek.
Krok pierwszy: Sprawdź touroperatora
Pierwszy etap jakiejkolwiek podróży stanowi wybór touroperatora. Warto sprawdzić, czy dany touroperator jest członkiem PIT – organizacji zrzeszającej biura podróży.
– Wszystkie działające na polskim rynku biura podróży muszą mieć tzw. koncesję i specjalne ubezpieczenie. Możemy o to zapytać organizatora lub sprawdzić samemu w internecie, na stronie turystyka.gov.pl – mówi Magda Plutecka-Dydoń, Neckermann Polska.
Cały czas najwięcej klientów ceni sobie bezpośredni kontakt z profesjonalnym sprzedawcą w biurach obsługi klienta. Jednocześnie okazuje się, że polskie biura podróży wciąż cieszą się wysoką renomą – w badaniu przeprowadzonym w 2009 i 2010 r. przez International Service Check polskie biura podróży zajęły 4 miejsce w rankingu operatorów turystycznych z 6 krajów Europy Środkowej. Obsługa klientów najlepiej została oceniona w biurach Rainbow Tours i Neckermann.
Niezależnie jednak od wyników badań czy licznie zdobywanych tytułów (często przyznawanych przez klientów), warto bezpośrednio sprawdzić biuro podróży organizujące daną podróż zwracając uwagę na takie aspekty, jak m. in.: stabilność, długa tradycja, jakość usług i zgodność warunków wskazywanych w ofercie.
– Pierwszym etapem styczności klienta z touroperatorem często bywa katalog i strona internetowa. Wybierając się w podróż zwracajmy zatem uwagę, czy opis oferty jest dla nas przejrzysty i czytelny, i w razie uwag od razu zgłaszajmy wątpliwość do organizatora wycieczki. Konieczne jest sprawdzenie, czy cena i opis oferty jest zgodny ze stanem faktycznym wycieczki i wspomnianymi zarówno atrakcjami, jak i gwarancjami bezpieczeństwa – radzi Magda Plutecka-Dydoń, Neckermann Polska. – Neckermann, w wydawanym cyklicznie katalogu, przedstawia ceny pełne, z ubezpieczeniem i opłatami lotniskowymi. Dodatkowo, aktualna oferta została objęta gwarancją niezmienności ceny.
Krok drugi: Wybierz wycieczkę
ena jednak nie jest jedynym czynnikiem, który powinien przesądzać o wyborze oferty. Warunki podróży, jak i samo zakwaterowanie, to sprawy wciąż ważne dla klientów. Wybierając się na wakacje warto pamiętać o takich kwestiach, jak przelot znanymi liniami, możliwość dogodnego miejsca wylotu czy wysoki standard zakwaterowania. Okazuje się, że zarówno pytający o wycieczki, jak i powracający z nich, najczęściej oceniają: sprawną organizację przelotu i standard hotelu.
– To kwestie niezwykle istotne przy wyborze urlopu. Pytanie o przelot i zakwaterowanie stanowi jedno z pierwszych zapytań klientów poszukujących wycieczki. Z doświadczenia wiemy, że ta sama liczba gwiazdek przy nazwie hotelu nie musi oznaczać tego samego standardu. Co zrobić, aby rzetelnie ocenić standard hoteli? Dla lepszej orientacji klientów i wygody Neckermann, oprócz miejscowej, posługuje się niezależną od oficjalnej kategorią hotelową (N do NNNNN). Własny system pozwala bardziej niezależnie dokonać prawidłowej oceny, którą dodatkowo corocznie weryfikujemy – podkreśla Magda Plutecka-Dydoń.
Dla polskich klientów równie ważną kwestią, jak standardy hotelowe, jest opieka i kwalifikacje rezydenta.
– Mamy codzienny kontakt z blisko 1600 profesjonalnie przeszkolonymi i polskojęzycznymi (w przypadku wycieczek, których wylot obywa się z Polski) rezydentami, jednak mimo tego staramy się na bieżąco badać poziom zadowolenia klienta w oparciu o różne, wybrane aspekty. Polscy klienci oceniają nie tylko pracę rezydenta, ale i hotel, wyżywienie, przelot. Regularnie przeprowadzane badania ankietowe pozwalają nam przygotować ofertę dostosowaną do wymagań polskiego klienta, a w efekcie, zapewnić osobom wyjeżdżającym z Neckermannem jak najbardziej udane i przyjemne wakacje – dodaje Magda Plutecka-Dydoń.
Krok trzeci: Wybierz atrakcje
Dobra oferta przyciąga dodatkowymi, różnorodnymi atrakcjami. Warto zwrócić uwagę nie tylko, jakie „dodatki” przewiduje wycieczka, ale także na to, czy są one dla nas wartościowe.
- W Neckermannie niesłabnącym zainteresowaniem cieszą się np. rejsy w Egipcie czy kursy językowe dostępne w ramach wycieczki na Maltę. Te wybierają nie tylko osoby młode, ale i seniorzy. Z kolei osoby podróżujące z dziećmi najbardziej interesuje oferta polskich klubów animacji Happy Events. W ramach wyjazdu rodzice mogą liczyć na bogate zajęcia sportowe, relaksacyjne i przygodowe przygotowane specjalnie dla dzieci oraz naukę i rozwój twórczy pociechy. Tego typu wyjazdy są gwarancją dobrej zabawy i mile spędzonego czasu, w którym nie brakuje miejsca na odpoczynek zarówno dla opiekunów, jak i dla dzieci – mówi Magda Plutecka-Dydoń.
Dobra oferta zatem, oprócz różnorodności, powinna być „szyta na miarę”. Jak podkreślają specjaliści, ważne jest także dostosowanie jej do wymagań polskiego klienta, który np. podczas wakacji chce zobaczyć więcej niż angielski czy niemiecki podróżnik. Dlatego też w ofercie polskich touroperatorów znajdziemy m. in. rejsy, wycieczki objazdowe, city break czy samodzielne wycieczki objazdowe (fly & drive), które można połączyć z klasycznym wypoczynkiem. To one stanowią o atrakcyjności wyjazdu.
Choć wielu klientów wybiera wycieczkę w oparciu o zapewniane atrakcje, nie wszyscy zdają sobie z nich sprawę. Zdarza się, że osoby planujące wycieczkę zapominają zapytać o możliwości towarzyszące wyjazdowi lub po prostu o nich nie wiedzą.
– Warto pytać o dodatkowe bonusy, które zawarte są w cenie wycieczki. Dlaczego? Ta sama cena analogicznej wycieczki u dwóch różnych touroperatorów może oznaczać zupełnie inny zakres wyjazdu. Zazwyczaj informujemy o tego rodzaju bonusach w specjalnych rubrykach, np. „Gratis od Neckermanna” i „Oferta specjalna”, aby informacja, którą dostaje klient była jak najpełniejsza. Może się bowiem okazać, że mamy zagwarantowany dodatkowo np. karnet narciarski, napoje lub że nasza oferta objęta jest specjalną zniżką dla seniorów lub nowożeńców – mówi Magda Plutecka-Dydoń, Neckermann Polska.
Krok trzeci: Zabezpiecz się
Z obserwacji specjalistów z Neckermanna wynika, że klienci planujący zagraniczne coraz większą uwagę przykładają do gwarancji bezpieczeństwa i możliwości dodatkowego ubezpieczenia się.
– Każdy klient wyjeżdżający z Neckermannem posiada w cenie imprezy ubezpieczenie od kosztów leczenia oraz następstw nieszczęśliwych wypadków. Polecamy, przekonujemy do rozszerzonych wariantów i coraz więcej klientów je wybiera, np. ubezpieczenie od rezygnacji czy ubezpieczenie kompleksowe obejmujące m. in. ubezpieczenie bagażu i wyższą kwotę ubezpieczenia KL NNW. Mając na uwadze właśnie wypadki losowe wprowadziliśmy unikalne na rynku ubezpieczenia AllRisk, które umożliwiają rezygnację z wyjazdu z każdego udokumentowanego powodu – mówi Magda Plutecka-Dydoń.
Szczególnie początkujący pasjonaci sportów zimowych powinni dodatkowo zwrócić uwagę na możliwość ubezpieczenia typu OC, a klienci wybierający dojazd na własną rękę zapytać o Moto Travel gwarantujący ubezpieczenie zarówno dla kierowcy, jak i jego pasażerów.
Wybierając wycieczkę warto również sprawdzić, czy firma posiada procedury Crisis Management (wewnętrzne procedury bezpieczeństwa i zarządzania kryzysowego) związane z najbardziej nieprzewidzianymi wypadkami, jak np. w tym roku – pyłem wulkanicznym czy przypadkami świńskiej grypy. Tego typu procedury postępowania są domeną międzynarodowych koncernów. W Polsce może się nimi pochwalić m. in. należące do Thomasa Cook′a biuro podróży Neckermann.
Na wymarzone wakacje czekamy cały rok, więc zanim podejmiemy ostateczną decyzję warto dokładnie zapoznać się ze wszystkimi aspektami wyjazdu. Poświęcony czas może posłużyć urzeczywistnieniu marzeń o idealnym urlopie.
—
Neckermann Polska należy do jednego z największych koncernów turystycznych w Europie – Thomas Cook Group plc, szczycącego się ponad 160-letnią tradycją. Na rynku polskim biuro podróży jest obecne od trzynastu lat i przez cały ten czas znajduje się w gronie największych organizatorów zagranicznej turystyki wyjazdowej. Dynamiczny rozwój firmy i jej silna pozycja na rynku to konsekwencja strategii, której głównymi elementami są innowacyjność i oferowanie usług najwyższej jakości, w pełni spełniających oczekiwania polskich klientów. Kierując się hasłem: „Neckermann – na całym świecie w dobrych rękach”, biuro podróży gwarantuje w pełni komfortowy i bezpieczny wypoczynek.
W Polsce wielką popularnością cieszą się zarówno wakacje nad morzem jak i w górach. Mimo wielkich atrakcji i niebywałych widoków, które dostarczają tatrzańskie granie, wczasy nad morzem są bardziej popularne. Sprawia to głównie fakt, że wybierając się w góry potrzebujemy drogiego sprzętu, co w nadmorskich kurortach nie jest potrzebne. Jednak w ramach artykułu odpowiemy na pytanie – gdzie jechać w góry.
Niezaprzeczalnie najbardziej popularnymi górami w Polsce są Tatry. Polskie Tatry stanowią ledwie 20 procent całych Tatr, które w większej części znajdują się po słowackiej stronie. Generalnie polskie Tatr pasmo można podzielić na “zachodnie” oraz “wysokie”. Turyści polscy głównie wybierają się w Tatry Wysokie. W tym paśmie znajdują się najbardziej popularne szczyty (Rysy, Kozi Wierch, Świnica) oraz najtrudniejsze w kraju turystyczne szlaki – Orla Perć.
Jednak rejonem cieszącym się największym zainteresowaniem pozostaje Morskie Oko. Dla wielu ludzi, którzy pierwszy raz spotykają się z tą panoramą jest to prawdziwie magiczne miejsce. Krystaliczna woda stawu, panorama “ostrego” Mnicha, pionowej Kazalnicy, a w oddali Rysy tworzą wyjątkowy klimat, któremu magii dodaje zalegający na zboczach szczytów biały śnieg.
Jednak wyjątkowość tego miejsca w okresie wakacyjnym (gdzie podczas jednego dnia przemija przez Morskie Oko tysiące turystów) jest przyćmiony jest gwarem i przepychem, a w wielu aspektach upodabnia się do “wakacyjnej plażowej atmosfery”.
Z tego względu, wielu turystów mających wielki sentyment do gór obiera na cel swoich wyjazdów niższe góry (Beskid Niski, Gorce, Pieniny), w których bijąca wyjątkowość nie przemija. I choć szczyty tych pasm nie dorównują tatrzańskim graniom, każdy pasjonat gór odnajdzie w nich spokój i tak upragnioną ciszę.
Z racji tego, że zbliżają się wakacje władze Zakopanego zaczynają myśleć jak przyciągnąć turystów do tego pięknego miasta. W tym roku stawiają na muzykę klasyczną, folkową, jazz oraz rok. W tym sezonie turystycznym dostępne dla turystów oraz mieszkańców będzie kino pod gwiazdami, które w dodatku będzie całkowicie darmowe. W lipcu wystąpią też różne teatry uliczne, a wszyscy fani sztuki zakopiańskiej będą mieli możliwość odwiedzenia Muzeum Tatrzańskiego. (more…)
